CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

( Đối với khách mua lẻ )

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

  • Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,

    • Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có

  • QTP MUSIC sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả nếu phát sinh lỗi từ cửa hàng. Trường hợp khách hàng đơn phương muốn đổi trả thì phí vận chuyển sẽ do phía khách hàng thanh toán.

  • QTP MUSIC không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới cửa hàng. Vì vậy, khách hàng cần phải đảm bảo hàng hóa trong quá trình vận chuyển được an toàn.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có. Trường hợp thiếu bất kì điều kiện gì, QTP MUSIC sẽ tùy vào tình trạng để đưa ra hướng giải quyết ổn thõa giữa 2 bên.

2. Quy trình: Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

Thứ tự

Nơi nhận

Thời gian

B1: Thông báo tình trạng sản phẩm

QTP MUSIC

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng

B2: Gửi sản phẩm lỗi về Việt Thương Music

QTP MUSIC

Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh

(Thời gian mà QTP MUSIC nhận được hàng)

B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi

QTP MUSIC

Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm

 

5 lí do mua hàng online tại QTP MUSIC

  • Cam kết 100% hàng chính hãng, bảo hành trên toàn quốc
  • Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua điện thoại và trực tuyến.
  • Tiết kiệm thời gian & thỏa sức mua sắm
  • Thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!!